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PRÉ-VENDA E CANCELAMENTO DE PEDIDO

 

Para todos os pedidos (incluindo pré-encomendas), seu cartão de crédito/débito será cobrado imediatamente. Não haverá atraso na cobrança do pagamento, independentemente de quando o item for enviado.

Qualquer cancelamento de pedido de ebike antes do envio será cobrado uma taxa de processo de 10% e os clientes podem obter apenas um reembolso de 90% do preço total do pedido.

Qualquer alteração de pedido de ebike, como mudança de endereço ou troca de itens após o envio, será cobrada 100€ como taxa de alteração.

O tempo de reembolso é dentro de 7 dias

mudança de modelo


Se não for um problema de qualidade, o produto não será devolvido ou trocado após o recebimento.

Para ser elegível para substituição, a bicicleta não deve ter sido usada dentro de 14 dias, estar livre de sujeira, poeira ou qualquer fragrância, e estar embalada e nas mesmas condições em que você a recebeu.

Se solicitar a substituição do modelo no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, terá de suportar os portes de envio ida e volta, no valor total de 300€ (despesas de envio do modelo devolvido: 150€, despesas de envio do modelo novo modelo: 150€). Após 15 dias, a bicicleta não poderá ser trocada em hipótese alguma.

 

ITENS NÃO RETORNÁVEIS INCLUEM, MAS NÃO ESTÃO LIMITADOS A:

 

Vestuário da moda (chapéus, etc.)
Todos os acessórios
Encomendas especiais
Itens usados, exceto em casos EXTREMOS de quebra/mau funcionamento
REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES
Se você não receber um reembolso após 2 dias da aprovação, verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito/banco, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em suporte@burchda.net

Reembolso

1. Para qualquer produto que você devolver corretamente de acordo com esta política, reembolsaremos o preço que você pagou para nós.
2. Não reembolsaremos os custos de envio originais associados ao produto devolvido.
3. Não reembolsaremos quaisquer custos incorridos na devolução do produto para nós.

Devolução imprópria

1 Se você devolver um produto que viole esta política e não tiver nenhum outro direito legal de reembolsar ou trocar o produto:
(a) Não reembolsaremos o preço de compra nem trocaremos as mercadorias;
(b) Podemos manter os produtos devolvidos até que você nos pague. Taxas adicionais que podemos cobrar pela nova entrega de produtos devolvidos
(C) Se não recebermos o pagamento adicional dentro de 14 dias, podemos nos livrar do produto por conta própria.

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